الشحن والإرجاع

الشحن

تستغرق معالجة الطلبات عادةً يوم عمل واحد. بمجرد معالجة طلبك، سيتم شحن المنتج (المنتجات) في ذلك اليوم، أو في غضون 48 ساعة في عطلات نهاية الأسبوع. لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات. يتم تحديد أسعار الشحن حسب الوزن والوجهة عند نقطة الشراء. نقوم بالشحن محلياً باستخدام UPS.

بمجرد شحن المنتج الخاص بك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة الخاصة بك.

شحن مجاني

نقدم الشحن المحلي المجاني عبر بريد الولايات المتحدة الأمريكية على الطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار. يمكنك معرفة ما إذا كان طلبك مؤهلاً باستخدام حاسبة رسوم الشحن في عربة التسوق. سيستغرق وقت الشحن المجاني من 3 إلى 7 أيام عمل وسيشمل التتبع والتأمين.

الشحن الدولي

الشحن الدولي متاح حاليًا في جميع أنحاء العالم من Qasr Almasa. نحن نشحن دوليًا مع شركة DHL للبريد السريع مقابل سعر ثابت قدره 50 دولارًا. جميع رسوم السمسرة مشمولة في الرسوم، ولكن Qasr Almasa غير مسؤول عن الرسوم الجمركية أو الضرائب المترتبة على استيراد البضائع – وهي مستحقة الدفع من قبل المستلم عند التسليم. نقوم بشحن المنتجات مؤمنة بالكامل ومدرجة بقيمة التجزئة الكاملة. يستغرق بريد DHL السريع عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل، ولا يشمل ذلك أي تأخير في الجمارك. في حالة رفض الجمارك دخول الطرد وإعادته إلينا، سنقوم برد تكلفة السلعة، ولكن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

المرتجعات

المرتجعات عبر الإنترنت مؤهلة للاستبدال أو الائتمان من المتجر أو استرداد الأموال خلال 10 أيام من تسليم الطلب. هذه السياسة منفصلة عن سياسة الإرجاع الخاصة بمتجر التجزئة لدينا، حيث لا يحق لك إرجاعها إلا للاستبدال أو الحصول على رصيد من المتجر.

يجب أن تكون البضاعة خالية من التآكل أو البقع أو الرائحة أو أي حالة تمنع بيعها على أنها جديدة. الطلبات الخاصة، والمجوهرات المخصصة، والعطور، والصابون، والعناية بالبشرة هي بيع نهائي وغير مؤهلة للإرجاع.

يمكن توجيه أي أسئلة أخرى إلى sales@mystore.com.

عنوان الإرجاع
{{ADDRESS}}

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة مصحوبة بنسخة من الإيصال، مع الإشارة إلى نوع الإرجاع (استبدال أو رصيد المتجر أو استرداد المبلغ).

سيتحمل العملاء مسؤولية رسوم إعادة الشحن. Qasr Almasa لن يتحمل العميل مسؤولية السداد أو التعويض عن الطرود المرتجعة المفقودة أثناء النقل دون إثبات التسليم إلى مكتب المرتجعات Qasr Almasa.

إذا تم استيفاء جميع الشروط، فسيتم إرجاع المبلغ المدفوع الأصلي؛ وإذا لم يتم استيفاء جميع الشروط، فسيتم إعادة شحن جميع المنتجات إلى العميل مع توضيح ذلك. يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن لجميع المنتجات المرتجعة.

تُباع مجوهراتنا كما هي. المجوهرات، مثل جميع المواد، عرضة للتلف وتتطلب تدابير وقائية وصيانة. من المهم أن تكوني على دراية بمجوهراتك أثناء ارتدائها واختيار القطع المناسبة لنمط حياتك. نوصي بإزالة جميع المجوهرات، وخاصة الخواتم، في الحالات التي يتوقع فيها حدوث تلامس غير طبيعي.

العناصر مؤهلة للإصلاح مع البلى المعقول لمدة تصل إلى 6 أشهر. سيتم تحديد البلى المعقول من خلال Qasr Almasa.

إذا تعرضت سلعة تم شراؤها من Qasr Almasa للتلف، يُرجى إعادتها إلى المتجر. سوف نأخذ القطعة ونراجع الضرر والسبب المحتمل مع صائغ المجوهرات لدينا، ونتصل بك لتقدير تكلفة الإصلاح.